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      1. 企業動態
        形象戰術撬動千億化妝品道具市場,CS店成最值錢“混血兒”
        2017.12.01


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        如何打造自帶磁場引力的美妝店鋪?

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        據艾瑞數據分析  預計2017年我國化妝品行業的市場規模將達到7000多億 經過互聯網的“跨界打劫”后美妝零售煥發了第二春,從被遺棄的“冷飯”行列回歸到眾人追捧的“主吃”,然而仍潛伏著諸多行業難題。

         

        化妝店消費市場當前基本被年輕消費者主導價格營銷不再能打動消費者,怎樣提升門店價值?”“怎樣的店面形象能滿足個性化消費需求,在市場競爭中占據優勢?”“商圈引流難,該如何生存?”“美妝行業門店新零售創新方向又在哪?這些都是美妝門店店主在經營過程中遇到的各種難題



        這是一個不論出身只拼功力的時代,想要角逐更大的市場,門店應該選擇怎樣的方式進行形象升級,獲取更多的籌碼,最終實現美妝門店輕松盈利?


        美妝門店形象設計專家澳亞道具給出了答案:采用非單純的門店形象模式,從價格營銷向價值營銷轉變。

         

        在過去幾年,因傳統零售無法給予消費者更多的新意以及服務內容,消費者將眼光轉向了線上銷售平臺。澳亞道具市場專員走訪市場發現,陳舊的裝修風格、千篇一律的柜臺樣式、凌亂的店鋪氛圍以及過于單一的門店模式是他們放棄實體零售的主因。



        按照三浦展在《第四消費時代》中的觀點,在經歷過度消費的時代之后,第四消費時代的人們反品牌、重休閑、簡單、效率、重視與他人的聯系、不炫耀,從利己轉變為利他,從私有到共享。消費心態逐漸回歸到對于內心滿足感的追求,開始追求商品之后的心理認同

         

        這種消費心理的變化改變著原有的人、貨、場的關系對于消費者而言,不同貨與場之間的差異越來越小如何在這樣的同質化中說服消費者,使得門店更具有識別性以及粘性?


        毫無疑問,門店形象的顛覆與革新是首要任務。最近在澳亞進行了門店形象升級的邯鄲金玉豬算得上是代表性門店之一,給了美妝零售門店相當有價值的借鑒。

        ▲澳亞為邯鄲金玉珠打造的時尚生活館


        場景和模式的轉變

         

        金玉豬是以美妝類為主導的時尚生活館,600m2的雙層館內擁有咖啡區、家居區、美妝區、美甲區、服裝區、兒童區、直播間,集結了七大領域,金玉豬成熟的產業鏈,可謂是未來美妝零售發展走向的樣板間。


        這種非單純賣場的新型零售模式,在新生代消費群體眼中具有頗高的識別性,也為新消費時代下的產品開啟流量入口


        在開業當天,離市中心較遠、周邊沒有任何商業中心的金玉豬人氣暴漲,創造了4萬的銷售額。通過布局豐富的產業鏈對普通店鋪形成擠壓,這種方式會使門店的品牌力逐漸增強,而顧客也甘愿被“招安”。


        ▲澳亞為湖南明色打造的雙層潮品店


        從前人們堅信酒香不怕巷子深是金子總會發光但是市場在變,擁有優秀的產品并不一定能夠自然而然得到廣泛關注,推廣出去,不少化妝品店因此在狐疑與迷茫間墮入了同質化競爭的血腥“紅海”中,無法破解形式復制的困難。


        模式的轉變是首要,形象升級也是重點。新零售的客戶體驗導圖是一個尖叫的場景,不創新不行、沒互動性不行、形象差不行


        17萬CS要破局同質化,想要掌握“新”消費者在新的數字生活中的核心痛點終端形象進行全面整合優化。


        引進更多新品牌以及新業態,從柜臺款式、動銷氛圍、視覺布局、生動化陳列等多方面著手,打造成爆款或者尖叫的需求場景、讓消費者喊出“我想要我要”的消費場景來引爆流量,強化品牌故事成為個性IP集中感動和吸引消費者來購買相應的產品。



        強調互動交流 觸發社群效應

         

        隨著消費者個性化消費需求的提升,“去中心化”、“碎片化”、“場景化”購物潮流的興起,想讓消費者流連忘返,只換門店這個“殼”是遠遠不夠的


        被智能化、科技化、移動化塑造過的85后、90后對購物有更高的要求,他們的購物既要有聯網的透明、分享又要有實體零售的體驗、服務,想要服務好他們,既要具備互聯網思維,又要深耕實體的能力。然而,具備這種能力的實體商鳳毛麟角。



        在當下市場中,合理利用智能化的行業資源才能四兩撥千斤促使流量沉淀,在消費者社群中建立的口碑,例如澳亞推薦給實體店家的美妝魔鏡,擁有強大的互動社交能力,在為消費者打開一個體驗多元產品新窗口同時,也向消費者和業界傳遞出體驗濟中靈動、智能、互聯、時尚的門店形象,有效地將門店流量轉化為重復購買行為加大門店的吸金能力。



        有品質的線下逛,是多數新中產喜聞樂見的購物方式。正如金玉豬整店的打造,這種變化購物不僅僅是買買買,而是三五成群的好友,在一個個充滿生活氣息的場景,一條條琳瑯滿目的過道中,一邊選商品,一邊聊生活。


        “顧客既享受購物,又滿足了社交需求”這樣的布局安排讓賣場有足夠的新鮮感,也加深了消費者的印象。每一個顧客都擁有一個社群,當某一顧客認可門店,門店便在其社群中立下口碑,也就擁有了免費而多樣的流量入口。


        將零售數據化 直擊消費者痛點


        線上線下深度融合的全域零售時代正在到來拓客難、成交難、渠道狹窄、會員管理難等實際性難題依然困惑著美妝實體店。澳亞深挖出的注重感知、互聯和智能的皮膚檢測儀、智能收銀系統、試妝魔鏡等能夠滿足門店需求的行業資源則成為門店升級路上的“扶手”。

        這些行業資源可以促進門店線上線下全渠道的結合幫助門店“人打通、貨打通、利益打通”,打造無界門店;還具備大數據分析能力,可為消費者提供可視化的多維度的數據展示,提升消費者體驗。

         

        目前大多傳統門店尤其是中小門店,沒有建立起完善的信息收集系統,對于數據的分析和運用也有限,利用大數據的力量充分了解、識別消費者的需求,為用戶提供私人訂制等個性化服務,保持消費者與門店之間的粘性,帶動顧客二次消費。通過精準的商品或服務推送,直擊消費者痛點,最終實現線上線下交易、體驗、反饋的無縫銜接。



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